Termini e Condizioni

1. Tasse e imposte

I prezzi sul nostro sito web non includono l’IVA. Se hai un numero di partita IVA (numero di identificazione fiscale), l’IVA non verrà aggiunta. Quando si ordina al di fuori dell’Unione Europea, l’IVA non viene aggiunta. Puoi verificare la validità del tuo numero di partita IVA qui.

2. Assicurazione

Una volta che il tuo ordine è stato consegnato alla società di trasporto, Top Dermal non è responsabile per eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Sebbene la probabilità di un tale evento sia solo dell’1%, ti consigliamo vivamente di assicurare il tuo ordine.

Tariffe assicurative attuali:

FedEx:
  • 1,2% dell’importo dell’ordine
DHL:
  • ordini fino a 1380€ – 16,50€ (tariffa fissa)
  • ordini da 1381€ in su – 1,2% dell’importo dell’ordine

Se non stipuli un’assicurazione per il tuo pacco, per impostazione predefinita è prevista un’assicurazione base di 10€ per 1 kg, ma in caso di smarrimento o danneggiamento, non saremo in grado di rimborsarti l’intero importo o di inviare nuovamente l’ordine.

3. Pacchi smarriti e ritardo nella spedizione

Secondo la legislazione europea, il tempo massimo di consegna all’interno dell’Unione Europea è di trenta (30) giorni lavorativi. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, la consegna express in Europa richiede non più di 1-3 giorni lavorativi. Se il pacco è in ritardo o smarrito, avvieremo un’indagine con la società di trasporto. La rispedizione o il rimborso del costo della merce è possibile solo dopo trenta (30) giorni lavorativi (per i paesi dell’Unione Europea).

Vorremmo anche richiamare la tua attenzione sul fatto che la nostra azienda non è responsabile per eventuali problemi doganali al di fuori dell’Unione Europea. Tuttavia, se necessario, possiamo inviare tutti i documenti richiesti per la dogana.

4. Condizioni di reso

Top Dermal accetta la restituzione di qualsiasi merce acquistata entro 14 giorni dalla notifica di ricezione della merce alle seguenti condizioni:

  • la merce presenta un difetto di fabbricazione;
  • è arrivata la merce sbagliata (per errore dell’azienda)

In caso di una qualsiasi delle condizioni di cui sopra, contattaci via e-mail all’indirizzo request@topdermal.com o chiama il servizio clienti al numero +34 698 51 73 47. Risolveremo il problema e organizzeremo la restituzione della merce.

In caso di restituzione della merce, ti verrà offerta una sostituzione della merce o un rimborso del 100% del costo con lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento della merce al momento dell’acquisto.

Dopo 14 giorni, la restituzione della merce non è possibile e i reclami non vengono accettati.

5. Rimborso

Nel caso in cui il cliente decida di annullare l’ordine alle condizioni di cui sopra, rimborseremo l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione.

Il rimborso pagato con carta di credito o bonifico bancario può essere effettuato solo sulla carta di credito o sul conto bancario utilizzato per il pagamento. Tutte le spese bancarie per questa transazione sono a carico del cliente.

Si prega di notare che il rimborso può richiedere fino a 29 giorni lavorativi a causa dei diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di servizi di pagamento. Per accelerare il processo, contatta la tua banca.

Non collaboriamo con TaxFree

7. Promozioni

  • Se ci raccomandi a un tuo collega per effettuare un acquisto, ti forniremo uno sconto del -7% sul prossimo ordine e al tuo collega uno sconto del -7% sul primo ordine. Si prega di contattare i nostri manager per ulteriori informazioni.
  • Se hai un codice promozionale, puoi utilizzarlo nel carrello, nella riga «Codice promozionale»
  • Su tutti i prodotti abbiamo un sistema di sconti, se ordini da 5 pezzi (della stessa denominazione) verranno forniti degli sconti. Per maggiori informazioni, contatta il manager.
  • Al primo ordine offriamo uno sconto del 5%

Si prega di notare che queste promozioni non sono cumulabili con altre promozioni, sconti, codici, coupon e/o offerte.

Ti offriamo 2 metodi di pagamento per il tuo ordine:

  • Elettronicamente tramite carta di debito o di credito:

Accettiamo pagamenti con carte Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic o Maestro. Quando si seleziona questo metodo di pagamento, si apre la pagina di pagamento della nostra banca di servizio (DSK), dove dovrai inserire i dati della tua carta. Se sei registrato negli schemi di autenticazione Verified by VISA o MasterCard SecureCode, verrai indirizzato alla pagina di autenticazione della tua banca emittente, dove dovrai inserire la tua password di autenticazione. In caso di transazione riuscita, sullo schermo verrà visualizzata una nota sulla transazione che puoi stampare o salvare.

I dati della tua carta vengono utilizzati solo dalla banca intermediaria e non vengono memorizzati da noi. Per proteggerti dall’uso improprio dei pagamenti con la tua carta Visa o MasterCard, applichiamo le migliori pratiche raccomandate dalle organizzazioni internazionali:

La sicurezza durante l’inserimento e il trasferimento dei dati della carta è garantita dall’uso del protocollo SSL per crittografare la connessione tra il nostro server e la pagina di pagamento della nostra banca di servizio. L’autenticità della tua carta viene verificata inserendo il codice di sicurezza (CVV2).

Inoltre, per identificarti come titolare della carta, il server di pagamento per l’e-commerce della nostra banca di servizio supporta gli schemi di autenticazione delle organizzazioni internazionali di carte – Verified by VISA e MasterCard SecureCode, se sei registrato per il loro utilizzo.

Durante l’ordine online, gli importi specificati verranno automaticamente addebitati sulla tua carta alla fine del processo di pagamento.

Dal punto di vista della sicurezza, l’importo massimo per il pagamento con carta è di 3000 lev.

IMPORTANTE: Se paghi con una carta emessa da una banca non appartenente all’UE, ti verrà addebitata una commissione del 3,3%.

  • Bonifico bancario:

Il pagamento dell’importo specificato deve essere effettuato entro il tempo specificato al momento dell’ordine online. Dopo il pagamento, si consiglia di inviare una copia del documento di pagamento all’indirizzo request@topdermal.com. Assicurati di aver inserito il numero dell’ordine nella causale del pagamento.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite FedEx, UPS o DHL.

La spedizione all’interno della Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla) viene effettuata dalla società di trasporto DHL e costa 7€. La consegna richiede da 1 a 2 giorni lavorativi. La spedizione in altri paesi dell’Unione Europea viene effettuata da FedEx o UPS.

  • La spedizione economica nell’Unione Europea richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. Il costo di spedizione è di 25 euro. Il prezzo può variare a seconda del peso del pacco e del codice postale della destinazione.
  • La spedizione express nell’Unione Europea richiede dalle 24 alle 48 ore. Il costo di spedizione è a partire da 40 euro. Il prezzo può variare a seconda del peso del pacco e del codice postale della destinazione.

Dopo aver spedito il tuo ordine, ti inviamo i dati per tracciare il tuo pacco.

Forniamo anche la spedizione economica gratuita per ordini superiori a 500 euro (IVA esclusa) all’interno della Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla) e 1700 euro (IVA esclusa) per altri paesi dell’Unione Europea. (Ad eccezione degli ordini all’ingrosso).

* Ordine minimo per la spedizione internazionale
Si prega di notare che per tutti gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, l’importo minimo di acquisto è di 490€ (USA, ASIA, LATAM, CANADA…) IVA esclusa.

Si prega di notare che il costo di spedizione può dipendere dal peso dell’ordine e dal tuo codice postale. Se desideri conoscere il costo esatto della spedizione, contatta il nostro manager al numero +34 698 51 73 47 o tramite whatsapp/viber o all’indirizzo e-mail sales@topdermal.com