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La presente Politica sulla privacy ha lo scopo di informarti su come raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali, nonché di fornirti informazioni sui tuoi diritti legali ai sensi del GDPR.

Se ci viene richiesto di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un accordo che abbiamo con te e tu non fornisci i dati richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire l’accordo che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, per fornirti i beni che desideri ordinare). In questo caso, potremmo dover annullare l’ordine che hai effettuato con noi, ma ti informeremo in anticipo.

È importante leggere la presente Politica sulla privacy insieme ai nostri Termini e condizioni. Ti consigliamo di leggere attentamente la presente Politica sulla privacy eTermini e condizioni.

Indice

  • Chi siamo
  • Dati personali che raccogliamo e finalità per cui vengono raccolti
  • A chi forniamo i tuoi dati personali?
  • Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
  • Sicurezza dei tuoi dati personali
  • I tuoi diritti alla privacy

Chi siamo

Topdermal EOOD è una società privata costituita ai sensi della legge bulgara, con sede a Burgas (Bulgaria) e registrata con il numero di fascicolo BG 206714349, che opera con il marchio “Top Dermal”.

In caso di domande sulla nostra Politica sulla privacy, su come vengono elaborati i tuoi dati personali o se desideri esercitare i tuoi diritti alla privacy, invia la tua richiesta a request@dpicosmetology.com o contattaci utilizzando l’indirizzo indicato di seguito.

Topdermal EOOD

Bulgaria, Burgas 8000
C/Georgi Kirkov 16, 2
CIF: BG 206714349

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Dati personali che raccogliamo e finalità per cui vengono raccolti

Clienti e potenziali clienti

Potremmo elaborare i seguenti dati personali dei nostri clienti, se e quando necessario per la gestione dell’ordine:

  • Nome e indirizzo (nome, cognome, iniziali, titolo, indirizzo, codice postale, luogo di residenza e paese di residenza);
  • Indirizzo e-mail;
  • Numero di telefono
  • Dettagli di pagamento;
  • Dettagli dell’ordine, inclusa la cronologia degli ordini.

Elaboriamo questi dati per le seguenti finalità:

  • Per registrarti come nuovo cliente;
  • Per informarti e contattarti in merito al tuo ordine, ai nostri prodotti, alle modalità di ordine, alle modalità di pagamento e alle condizioni applicabili;
  • Consegna della merce ordinata;
  • Acquistare qualsiasi prodotto o servizio da noi;
  • Comunicare con noi tramite il nostro sito Web, per telefono, cellulare o in chat;
  • Risoluzione di controversie;
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Potremmo elaborare i seguenti dati personali dei nostri clienti, se e quando necessario per l’amministrazione del nostro servizio:

  • Nome e indirizzo (nome, cognome, iniziali, titolo, indirizzo, codice postale, luogo di residenza e paese di residenza);
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo e-mail;
  • Informazioni sull’ordine;
  • Dettagli di pagamento;
  • Altri dati personali che possono essere elaborati nel contesto dell’elaborazione di una richiesta di servizio, ad esempio la cronologia degli ordini.

Elaboriamo questi dati per le seguenti finalità:

  • Risposte alle domande;
  • Fornitura di servizi;
  • Registrazione dei dati per la comprensione e il miglioramento;
  • Creazione di ordini di sostituzione;
  • Risoluzione di controversie;
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Potremmo elaborare i seguenti dati personali dei nostri clienti nel nostro database di marketing clienti:

  • Nome e indirizzo (nome, cognome, iniziali, titolo, indirizzo, codice postale, luogo di residenza e paese di residenza);
  • Indirizzo e-mail;
  • Numero di telefono;
  • Dati sulle transazioni, come la cronologia degli ordini;
  • Per comunicazioni di marketing diretto: indirizzo e-mail, indirizzi IP, tasso di apertura e orario di apertura, tasso di clic, inclusa la marca temporale degli URL visitati nel messaggio.

Elaboriamo questi dati per le seguenti finalità:

  • Fornire informazioni su di noi e sui nostri prodotti, inclusi gli aggiornamenti sulle modifiche ai nostri Termini e condizioni e alla nostra Politica sulla privacy;
  • Marketing diretto dei nostri prodotti e/o servizi, comprese le relative promozioni ed eventi;
  • Completamento delle transazioni richieste, adempimento dei nostri obblighi contrattuali e invio di informazioni pertinenti, inclusi conferme e ricevute;
  • Comunicare con te tramite chat o tramite il nostro sito Web;
  • Per analizzare se i nostri messaggi vengono aperti e stabilire quali parti dei nostri messaggi sono più interessanti per gli iscritti alla nostra newsletter;
  • Ricerca e sviluppo;
  • Risoluzione di controversie;
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Iscritti alla newsletter

Abbiamo una newsletter per informare tutti coloro che sono interessati ai nostri prodotti e/o servizi, concorsi, estrazioni a premi e altri eventi. La newsletter è basata su eventi, il che significa che verrà inviata al verificarsi di determinati eventi (ad esempio, una nuova promozione). Il tuo indirizzo e-mail verrà aggiunto all’elenco degli iscritti solo con il tuo consenso. La newsletter ha lo scopo di attirare l’attenzione e può includere informazioni su nuovi prodotti, promozioni ed eventi. Possiamo misurare quando e in che misura vengono aperte le nostre newsletter e su quali link al loro interno fai clic. Ogni newsletter contiene un link tramite il quale è possibile annullare l’iscrizione.

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, elaboriamo i seguenti dati personali:

  • Il tuo indirizzo e-mail;
  • Indirizzo IP;
  • Tasso di apertura e orario di apertura;
  • Tasso di clic, inclusa la marca temporale degli URL visitati nelle nostre newsletter.

Elaboriamo questi dati per le seguenti finalità:

  • Per inviarti la nostra newsletter;
  • Per analizzare se la nostra newsletter viene aperta e stabilire quali parti della newsletter sono più interessanti per i nostri iscritti;
  • Risoluzione di controversie;
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Utenti del sito

Quando visiti il nostro sito, analizziamo il tuo utilizzo del nostro sito tramite cookie e tecnologie simili. Puoi impostare il tuo browser per disabilitare (parzialmente) i cookie o rifiutarli. Si prega di leggere la nostra Politica sui cookie per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie.

Possiamo elaborare i seguenti dati personali di tutti gli utenti del nostro sito (indipendentemente dal fatto che tu effettui un acquisto o meno):

  • Informazioni su come utilizzi e interagisci con i nostri siti Web, nonché sulla quantità di tempo che trascorri su di essi;
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Elaboriamo questi dati per le seguenti finalità:

  • Analizzare e migliorare l’utilizzo del sito Web, inclusa l’ottimizzazione del funzionamento e della facilità d’uso del sito Web;
  • Finalità di marketing (pubblicità);
  • Risoluzione di controversie;
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

A chi forniamo i tuoi dati personali?

Non divulghiamo le tue informazioni a terzi, tranne quando necessario per la corretta esecuzione delle finalità descritte nella presente Politica sulla privacy. Ad esempio: per evadere il tuo ordine, dobbiamo trasmettere i tuoi dati ai fornitori di servizi di pagamento e alle società di trasporto. Potremmo condividere i dati personali con i nostri fornitori di servizi, come fornitori di hosting, servizi di posta elettronica e (altri) fornitori di software, fornitori di servizi di pagamento, società di trasporto, avvocati, ecc. Inoltre, potremmo trasmettere i tuoi dati quando necessario e proteggere i diritti o la proprietà di Top Dermal, nonché quando necessario per proteggere la sicurezza personale, la proprietà o altri diritti del pubblico, di Top Dermal o dei suoi clienti o dipendenti.

Le terze parti a cui vengono forniti i dati personali sono tenute a trattare i tuoi dati personali in modo confidenziale. Se tali parti sono considerate “responsabili del trattamento” ai sensi della legislazione sulla privacy, ci assicureremo che con tali parti venga stipulato un accordo sull’elaborazione dei dati che soddisfi i requisiti stabiliti nel GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Non conserveremo i tuoi dati personali in una forma identificabile più a lungo di quanto sia necessario per le finalità indicate nella presente Politica sulla privacy.

I dati personali nel nostro sistema di gestione degli ordini vengono generalmente eliminati entro e non oltre due anni dall’elaborazione del relativo ordine. I dati personali utilizzati per l’analisi del sito Web vengono conservati per un massimo di 24 mesi. I dati personali nel nostro database di amministrazione dei servizi e marketing clienti vengono conservati per cinque anni dopo la chiusura del file del cliente. L’indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione alla newsletter viene rimosso dalla nostra mailing list non appena decidi di annullare l’iscrizione.

In genere, i dati personali dei fornitori vengono eliminati entro e non oltre due anni dall’elaborazione del relativo ordine.

Sicurezza dei tuoi dati personali

Abbiamo misure di sicurezza per ridurre la probabilità di uso improprio, perdita e divulgazione indesiderata di dati personali, nonché l’accesso non autorizzato ad essi. I nostri dipendenti e partner commerciali sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare le istruzioni volte a proteggere adeguatamente i tuoi dati personali.

Abbiamo procedure per affrontare le violazioni dei dati personali e informeremo te e l’autorità di regolamentazione competente di tale violazione, se siamo tenuti a farlo per legge. In caso di domande sulla sicurezza dei tuoi dati personali o se sospetti o hai qualsiasi indicazione di uso improprio, contattaci all’indirizzo request@dpicosmetology.com

I tuoi diritti alla privacy

Hai i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra:

  • il diritto di richiedere se trattiamo i tuoi dati personali e, in tal caso, di verificare i tuoi dati personali;
  • il diritto di rettificare i tuoi dati personali se sono errati o incompleti;
  • il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali (“diritto all’oblio”);
  • il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali o di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
  • il diritto di revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, se il trattamento è basato sul tuo consenso;
  • il diritto di ricevere o trasferire i tuoi dati personali a una terza parte da te indicata, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (“diritto alla portabilità dei dati”).

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, contattaci all’indirizzo request@dpicosmetology.com o all’indirizzo indicato nella sezione “Chi siamo”.

Tieni presente che, per prevenire frodi e usi impropri, potremmo dover richiederti informazioni specifiche che ci aiutino a confermare la tua identità. Potremmo anche contattarti per richiedere ulteriori informazioni sulla tua richiesta. Se desideri verificare i dati personali associati a un cookie, assicurati di includere una copia del cookie pertinente. Troverai il cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, ti informeremo se siamo in grado di soddisfare la tua richiesta. In casi particolari, questo periodo può essere esteso di due mesi, ad esempio quando viene presentata una richiesta complessa. Ti informeremo di tale estensione entro un mese dal ricevimento della tua richiesta. In conformità con la legislazione sulla privacy, potremmo rifiutare la tua richiesta in determinate circostanze. Se lo facciamo, spiegheremo i motivi del rifiuto. Se ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, rispetteremo sempre tale richiesta.

L’ultima revisione della presente Politica sulla privacy è stata effettuata il 28 dicembre 2021.